Politique de confidentialité

Bienvenue sur Residence Africa. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site www.residence-africa.com.

1. Données que nous collectons

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Informations de réservation : adresse du logement, dates, montants, préférences.
• Informations de paiement : traitées par des prestataires externes (ex. Stripe, opérateurs Mobile Money) — Residence Africa ne stocke pas les numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, logs et cookies.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• gérer votre compte et sécuriser l’accès ;
• traiter les réservations et faciliter les paiements ;
• communiquer des confirmations, notifications et messages de service ;
• améliorer le service, effectuer des analyses et prévenir les fraudes.

3. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• les hôtes impliqués dans la réservation ;
• les prestataires de paiement (Stripe, opérateurs Mobile Money) ;
• les fournisseurs techniques (hébergement, messagerie, sécurité).

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• mémoriser vos préférences et identifiants (si vous le demandez) ;
• analyser l’usage du site (statistiques anonymes) ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité.

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement, accès restreint, sauvegardes) pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges. Les durées peuvent varier selon la nature des données.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données ;
• demander la rectification ou la suppression ;
• limiter ou vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données : service@residence-africa.com.

8. Transferts hors zone

Des transferts de données vers des pays hors de votre pays peuvent avoir lieu pour des besoins d’hébergement ou de services tiers. Ces transferts sont effectués avec des garanties contractuelles appropriées.